Política de Reembolso

Na Bot Land, prezamos pela transparência, qualidade e respeito aos direitos dos nossos clientes. Por isso, elaboramos esta política de reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e nas particularidades do serviço que oferecemos.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da confirmação da compra, quando a aquisição for feita fora do estabelecimento comercial, como em vendas online.

2. Condição para Reembolso

Para que o reembolso seja solicitado e concedido, é necessário que nenhum módulo ou aula do curso adquirido tenha sido iniciado ou concluído pelo aluno. A ativação de qualquer aula, módulo, vídeo ou material do curso será considerada como início da utilização do produto, o que inviabiliza o direito ao reembolso.

Essa condição se aplica porque, ao consumir qualquer parte do conteúdo digital disponibilizado, o serviço já é considerado prestado, conforme previsto no artigo 49, §1º do CDC.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso dentro do prazo legal e respeitando as condições acima, o cliente deve abrir um ticket em nosso Discord com as seguintes informações:

  • Nome completo do comprador;
  • E-mail utilizado na compra;
  • Nome do curso adquirido;
  • Data da compra;
  • Justificativa para a solicitação (opcional).

Nos comprometemos a analisar a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e, estando dentro das condições estabelecidas, o valor será devolvido integralmente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Casos em que o Reembolso Não Será Concedido

  • Se houver qualquer registro de acesso a aulas, módulos, vídeos ou materiais do curso adquirido;
  • Se a solicitação for feita após o prazo de 7 (sete) dias corridos da compra;
  • Caso o pagamento ainda não tenha sido efetivado ou aprovado pela operadora financeira.

5. Considerações Finais

Ao efetuar a compra de qualquer curso em nossa plataforma, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta Política de Reembolso. Recomendamos a leitura atenta das informações sobre o curso antes de realizar a compra.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo nosso Discord.